ワンネスアース株式会社（以下、当社という）は、事業活動を通じて関わるすべてのステークホルダーとの対話と共創を大切にし、長期的な社会価値・環境価値の向上に取り組みます。
1.対象となるステークホルダー
当社は、以下を含む多様なステークホルダーとの関係性を重視します。
- 経営陣
- 従業員・協働メンバー
- 顧客
- サプライヤー
- パートナー
- 投資家・資金提供者
- コミュニティ
- 地域社会
- 行政・業界団体
- 地球環境および未来世代
2.ステークホルダーとの対話
当社は、各ステークホルダーとの継続的な対話を通じて、期待・懸念・課題を把握し、事業運営やサービス改善に活用します。
対話の手段には、以下を含みます。
- 面談・日常対話
- お問い合わせフォーム・メール
- SNS
- イベント・コミュニティ活動
- アンケート・インタビュー
- 商談・打ち合わせ
- サービス利用時のレビュー・フィードバック
3.フィードバックの活用
当社は、ステークホルダーからいただいたご意見やフィードバックを、製品・サービス・運営方針の改善に活用します。
特に、以下の観点を重視します。
- 公平性
- 多様性
- 包摂性
- アクセシビリティ
- 人権
- 環境配慮
- 気候変動対策
4,情報管理と透明性
当社は、ステークホルダーとの対話内容や改善状況について、適切に記録・管理を行います。
また、必要に応じて方針・行動計画・実績を公開し、透明性のある事業運営に努めます。
5.苦情・ご相談について
当社へのご意見・ご相談・苦情につきましては、お問い合わせフォームより受け付けています。
いただいた内容は真摯に受け止め、誠実かつ公平な対応に努めます。
また、苦情やご意見を理由とした不利益な取り扱いや報復行為は行いません。